Musterseite: Serviceseite (Internet)
Die Serviceseite im Internet bündelt alle extern relevanten Angebote einer Einrichtung an einem zentralen Ort. Sie richtet sich an Zielgruppen wie Eltern, Lehrpersonen, Medien oder externe Partner*innen, die sich schnell einen Überblick über Leistungen, Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeiten verschaffen möchten.
Wichtig: Bitte erstellen Sie nicht selbstständig eine Serviceseite, sondern kontaktieren Sie das Web-Team via web@dshs-koeln.de, falls Sie eine Serviceseite für Ihre Einrichtung wünschen.
Ziel der Serviceseite
Die Serviceseite dient als zentrale Anlaufstelle für externe Nutzer*innen.
Sie beantwortet auf einen Blick:
- Welche Services bietet die Einrichtung an?
- An wen kann ich mich wenden?
- Wann und wie ist der Service erreichbar?
Wichtige Inhalte sind daher:
- Beschreibung der Serviceangebote
- Sprech- und Servicezeiten
- Kontaktmöglichkeiten (z. B. Telefon, E-Mail, Ansprechpartner*innen)
Abgrenzung zum Intranet
Die Serviceseite im Internet ist klar von der Darstellung im Intranet zu unterscheiden:
-
Internet (Serviceseite):
Fokus auf externe Zielgruppen und deren Informationsbedarf -
Intranet (Einrichtungsseiten):
Fokus auf interne Abläufe, Zuständigkeiten und Arbeitsprozesse
Merksatz: Services gehören ins Internet – interne Organisation ins Intranet.
Zusammenspiel mit anderen Seiten
Die Serviceseite ersetzt nicht die Kontaktmöglichkeiten auf anderen Seiten.
- Auf Themenseiten sollten weiterhin Kontakt- oder Ansprechpartner-Elemente (z. B. Kontakt-Cards) integriert werden.
- Die Serviceseite ergänzt diese Inhalte, indem sie alle Angebote zentral und vollständig zusammenführt.
Redaktionelle Hinweise
- Inhalte klar und zielgruppenorientiert formulieren
- Services übersichtlich strukturieren (z. B. nach Themen oder Zielgruppen)
- Kontaktinformationen vollständig und aktuell halten
- Keine internen Informationen oder Prozesse darstellen